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电话:0871-63325519 400-696-0871 
传真:0871-63322969
手机:13888489347 13888117466
联系人:洪文水
服务QQ:461796976
E-mail:scrhong@126.com
邮编:650200
网址:http://www.kmscr.com
地址:昆明官渡区昌宏路高原明珠国际五金机
      电城C4-2号

客户服务

    尊敬的顾客,感谢你选用普柯机电设备理财平台提供的反波胆产品!使用我们提供的反波胆及配件,您将享受优质的售后服务。我们的产品质量及技术问题您根本不需要担心,售后技术支持全面放心。客户第一,质量第一,是我们永远的承诺。我们热忱欢迎您的光临与合作。
 
 
服务承诺
    
  售前放心
  • 合同生效前,我们将根据客户要求指定专员负责协助买方在工程设施过程中的相关工作(包括但不限于设计制造、图纸文件、产品介绍等)。
  • 我们将向买方提供必要的考察便利和一切技术咨询服务。
  • 产品生产加工期间,买方可派员到我方制造厂监督生产、监督检测、调试、运输等。
  售中方便
  • 在设备安装调试期间,我们根据客户要求免费派出技术人员前往用户使用地点指导安装调试。
  • 产品出厂前、生产期间或交货后可派使用单位技术人员到我方进行免费技术培训。
  • 如出现与合同、合同清单及图纸不符之处,我们将负责随时调换。
  • 产品在运输过程中出现的任何破损,均由本公司负责修理、情况严重时可负责退换。
  售后安全
  • 反波胆整机质保1年,主机两年保固。
  • 反波胆产品出售后,可配合需方共同验货(如:货物原装、原封、原标记是否有明显损坏,检测产品与国家标准的符合性时)。若有问题由我方负责调换产品,费用由我方承担。
  • 根据需方需要,我公司可派技术人员在现场负责技术指导,并按标准要求检查安装质量。
 
  • 反波胆安装调试,正常运行后,我公司将进行定期回访,并做出相关记录。
  • 使用过程中,如因我公司原产品质量出现问题,我公司在接到需方通知半小时内给予答复并给予承诺,2小时内将技术人员派出,确保服务人员在24小时内到达服务现场。
  • 因需方原因造成设备损伤、损坏,我们将积极配合对产品进行修复、更换,并以最优惠的价格提供所需换零部件。
  • 在质保期满后,我们保证设备维修保养所需备品、备件供应,并在价格上给予优惠。
  终生维护
  • 我们提供的反波胆产品以不间断运行为目标,因此即使在反波胆产品系统未发生故障时,仍必须按照维护标准定期对系统进行维护保养。常规维护工作有:电气控制系统检测、管路检测(每年一次)。
  • 维护工作都是由我们服务工程师完成或指导下完成。
  抢修
  • 一旦系统发生异常故障(非产品质量原因所造成的),我们服务部接到通知会在24小时内赶到现场(城内2-3小时)。如遇路途较远的情况,我们会在最短的时间内赶到现场抢修。
  备件
  • 由于我们在系统用件上十分注重“通用性”及“互换性”,因此能以较少的备件满足所有本公司客户所安装的系统
  • 设计上对重要部件采用科学设计,更方便维修。
  • 我们对每一个客户建有完善的技术档案,公司备有足够的备件,确保用户终身享有备件服务。
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